市公用事业集团下属水务产业公司以信息技术为手段，通过数字赋能推动供排水管理从传统保障向智能服务变革转型，以建立多跨场景应用为切口，形成供排水数字化、智能化管理。

赋能生产运营  升级数字设施

　　在生产运营上，建立特种作业场景可视化、流程化管控，利用智能安全帽、在线气体检测仪等物联传感技术与AI图像识别进行协同运作，实现人员作业环境变化自动预警、人员穿戴违章行为自动识别。

　　打造智慧社区试点项目，结合漏损控制、水质提升、计量管理等，为居民提供安全、舒适、便利的智慧化生活环境。安装渗漏预警仪实时监测管网是否存在漏损情况，通过智能阀门实时调节小区入户压力，实现“低峰不高，高峰不低”，精准控压。全区安装NB-IoT智能水表，进一步提升抄表准确度。在应对极寒天气上，该试点项目实现小区泄水阀远程控制，保证管网在极寒天气时可以呈现长流水状态，保障用户用水安全。

赋能行风服务  推进数字政务

　　在行风服务上，深化“最多跑一次”改革举措，推动供水业务线上“一网通办”，探索实现用户“零跑办”。完成省用水用气报装平台对接，实现政务网、浙里办到内部营业系统用水业务申办的无缝连接；推出网上营业厅，实现水费水量信息在线查缴，新装、过户等10余项居民供水业务“零跑办”，上线至今已受理业务1000余起。

赋能综合管理  推行数字办公

　　在企业综合管理上，根据公司信息化办公需求量身定制一套管理平台，主要包括水量概况、管网概况、客服概况、营收概况、工程概况等模块，利用饼图、柱图、曲线等多种主流图形的展现方式，实现水量、管网设备、话务量、满意率、产销差、水费回收率、工程概算等业务数据的多维图形展现，并增加专题栏、工作备忘录、公司通讯录等实用性小功能。综合门户上线运行，实现工作协同办理，公司重要信息、业务数据、流程等内容的统一集中展示，有效提升办公效率，成为公司职工日常办公及业务处理的重要平台。

　　配套建立移动端APP，为员工打造集信息共享、审批协同、移动办公为一体的移动办公平台。辅助科学高效决策，提供重要的参考依据通过可视化、多维动态的数据图表展示一体化平台的门户数据、报表数据、决策数据等信息；支持业务流程审批和主要外勤业务的综合展示和操作，提升日常办公办事效率。

　　据悉，下阶段，公司将推进管理驾驶仓建设，围绕企业管理、管网运行、营业行风等九大业务线，进一步丰富细化各类指标数据，为企业管理者提供指标分析型系统，实时监测企业运营情况，并对异常关键指标预警和挖掘分析，真正打破数据壁垒，实现指标分析及决策场景的落地。并将进一步加快多跨业务场景的落地，按照“大场景、小切口”的思路，以深化漏损管理、提升行风服务等公司核心业务为依托，集中精力推动“漏损控制”等系列多跨应用场景高质量落地。（市公用集团）